Итоги голосования для комментария:

flannan

Если мне будут по заказу делать iPhone, а не просто выдавать со склада очередную серийную модель — это будет услуга.
Ведь если я заказываю себе пару обуви именно на свои ноги — это услуга по изготовлению обуви, правильно?
Главное отличие, насколько я понял — в услуге участвует её получатель, а в случае товара он может только либо покупать, либо не покупать.