В архивах Имаджинарии есть ссылка на отличное и короткое руководство по критике. Мне кажется, это полезно знать каждому.

Полезные (негативные) отзывы

Честная и полезная критика — ценный подарок автору. Позитивные отзывы («Отличная работа!») полезны сам по себе, они подстёгивают энтузиазм. Негативные отзывы («У вашего сайта неудобная структура, и я не смог завершить регистрацию») могут вызывать дискомфорт, но если наступить на гордость, то они станут потрясающей возможностью улучшить свою работу.

Со стороны критика написание полезных отзывов (особенно негативных) — это возможность действительно помочь авторам и их проектам. Но из-за трудностей восприятия многими критики особо важно правильно подавать свои отзывы.

В качестве основателя своей фирмы я оставляю и читаю море отзывов как позитивных, так и негативных. Вопрос подачи критики часто занимает мои мысли. Ниже я привожу несколько советов о том, как излагать негативную критику с пользой для адресата. Попробуйте их и посмотрите, как вырастет ваше влияние на проекты!

Как поступать:

• Покажите, что вам не безразличен автор и его проект.
  «Меня очень заинтересовала ваша инициатива помочь китайским спортсменам-инвалидам...»
• Покажите, что вы понимаете и поддерживаете цели проекта.
  «Я понимаю, почему вы монетизируете не более одного региона за раз...»
• Покажите, что подумали над причиной текущих решений в проекте.
  «Уверен, есть серьёзные причины задействовать три кнопки вместо двух...»
• Критикуя, описывайте конкретные ситуации и детали проекта.
  «Когда я попробовал послать другу фото через ваш сервис, оно также появилось на Фейсбуке, чего я не ожидал...»
• Объясните, почему вы считаете это проблемой.
  «Если весь плейлист мероприятия будет состоять из ремиксов „Call Me Maybe“, то я полагаю, что многим это наскучит и они уйдут раньше времени...»
• Продемонстрируйте понимание, что могут быть другие решения.
  «Думаю, мы вполне можем провести больше тестов или уточнить опросник. Время до релиза ещё есть.»
• Продемонстрируйте понимание границ собственной компетентности.
  «Я работаю в другой индустрии, однако нам сильно помогло вот что....»

Как не поступать:

• Не обобщайте и не преувеличивайте.
  «Меня тошнит от одного взгляда на это...» (кроме случаев, когда это соответствует физической действительности!)
• Не будьте излишне грубы.
  «Это какое-то унылое говно...»
• Не навязывайте своё решение как единственно возможное.
  «Я гарантирую, что если вы не реализуете эту фишку немедленно, ваши клиенты разбегутся.»
• Не предполагайте, что людьми движут низменные мотивы.
  «Они типичные инвесторы — наживаются на чём могут.»